+7 (812) 332-95-36
+7 (812) 332-95-37

Малый проспект П.С.,
д. 87, литера А, офис 401
Заказать звонок
Задать вопрос
Навигация по сайту
Новости

Курс «Работа с претензиями и жалобами потребителей» (ISO 10002) переносится на 11-12 декабря 2017 года.

Качество

Внимание!

Курс «Работа с претензиями и жалобами потребителей» (ISO 10002) переносится с 23-24 ноября на 11-12 декабря 2017 года.

Приглашаем всех, кто хочет развивать свою компанию и увеличить количество клиентов на курс «Работа с претензиями и жалобами потребителей (ISO 10002:2014)»!

По завершении курса вы будите:

  • понимать какое воздействие оказывает претензия на предприятие/организацию и потребителя;
  • понимать преимущества результативного менеджмента претензий;
  • владеть схемой рассмотрения жалоб;
  • знать методики планирования и разработки результативной и эффективной системы работы с претензиями.

Место проведения: г. Санкт-Петербург

Стоимость обучения: 13 500 рублей.

Контакты для связи:

Степанова Мария Константиновна

Тел.:+7 812 332 95 36,

mkstepanova@rusregister.ru

 

Оставить комментарий