В условиях высокой конкуренции на мировом рынке на первое место выходит качество продукции, технологий, услуг. Неслучайно самым популярным стандартом в мире является международный стандарт ISO 9001, посвященный менеджменту качества организаций. Говоря о качестве можно выделить два направления развития компании: повышение качества продукции и развитие системы менеджмента качества.
Поскольку критерии оценки качества сильно разнятся в зависимости от отраслевой принадлежности организации, существует ряд отраслевых стандартов в области системы менеджмента качества. Поддержание высокого качества производства, продукции, технологий и услуг требует от руководства и коллектива организации постоянного внимания, но именно высокое качество в конечном итоге обеспечивает удовлетворение интересов клиентов, партнеров, органов государственной власти и других заинтересованных сторон.