Внимание!
Курс «Работа с претензиями и жалобами потребителей» (ISO 10002) переносится с 23-24 ноября на 11-12 декабря 2017 года.
Приглашаем всех, кто хочет развивать свою компанию и увеличить количество клиентов на курс «Работа с претензиями и жалобами потребителей (ISO 10002:2014)»!
По завершении курса вы будите:
- понимать какое воздействие оказывает претензия на предприятие/организацию и потребителя;
- понимать преимущества результативного менеджмента претензий;
- владеть схемой рассмотрения жалоб;
- знать методики планирования и разработки результативной и эффективной системы работы с претензиями.
Место проведения: г. Санкт-Петербург
Стоимость обучения: 13 500 рублей.
Контакты для связи:
Степанова Мария Константиновна
Тел.:+7 812 332 95 36,