Международный стандарт ISO 21001:2018 «Management systems for educational organizations — Requirements with guidance for use» (Системы менеджмента для образовательных организаций — Требования с руководством по применению) определяет требования к системе менеджмента образовательными организациями, когда таким организациям:
а) необходимо продемонстрировать свою способность поддерживать формирование и развитие компетенций посредством преподавания, обучения или исследований;
б) стремится повысить удовлетворённость обучающихся, сотрудников и других заинтересованных в деятельности обр.организации сторон за счёт эффективного применения своей системы менеджмента, включая процессы совершенствования системы и обеспечения соответствия требованиям обучающихся и других заинтересованных сторон.
Все требования стандарта ISO 21001:2018 являются общими и применимы к любой организации, которая реализует образовательную программу для развития компетенций посредством преподавания, обучения или исследований, независимо от типа, размера или способа предоставления услуг.
Стандарт ISO 21001:2018 может применяться образовательными организациями в составе более крупных организаций, основной деятельностью которых не является образование, например, в департаментах профессиональной подготовки промышленных организаций, корпораций. Но ISO 21001:2018 не распространяется на организации, которые занимаются только производством образовательных продуктов.
Стандарт ISO 21001:2018 «Образовательные организации — Системы менеджмента для образовательных организаций — Требования и руководство по использованию» — первый в своем роде международный стандарт на системы менеджмента для образовательных организаций; он является добровольным для использования.
Стандарт ISO 21001:2018 в настоящее время подлежит пересмотру и будет заменен в 2025 году (вводится поправка, связанная с борьбой с изменением климата ). Настоящий стандарт способствует достижению 3 (4,10 и 11) из 17 Целей устойчивого развития ООН.
При этом также, требования к образовательным услугам, не связанным с формальным образованием, включая все виды обучения на протяжении всей жизни (например, профессиональное обучение, внутрикорпоративное обучение, как на аутсорсинге, так и на базе компании) устанавливает ISO 29993:2017.
Стандарт ISO 29993:2017 не предназначен для школ, колледжей и университетов, предоставляющих образовательные услуги в рамках системы формального образования, но может быть полезен им как инструмент для анализа и самооценки. В случаях, когда поставщик образовательных услуг является частью организации, которая предоставляет продукцию (товары, услуги) в дополнение к образовательным услугам, ISO 29993:2017 применяется только к образовательным услугам.
