В результате обучения, которое предусматривает большое количество практических заданий и деловых игр, Вы:
- ознакомитесь с основными принципами, подходами, концепциями системы менеджмента качества (СМК), разработанной в соответствии с требованиями корпоративных стандартов ПАО «Газпром» СТО Газпром серии 9000.
- поймёте роль высшего руководства Организации в процессе создания и поддержания СМК;
- узнаете возможности применения методик улучшения, актуализации и уточнения требований СТО Газпром 9001.
- будете знать комплекс стандартов СТО Газпром серии 9000, его структуру, концепцию развития корпоративной СМК;
- ознакомитесь с назначением и структурой стандарта СТО Газпром 9001;
- рассмотрите принципы и подходы менеджмента качества,
- узнаете, что представляет из себя модель менеджмента качества, построенная на требованиях СТО Газпром 9001;
- подробно разберёте основные термины и определения СТО Газпром 9000, область применения, исключения требований из стандарта;
- овладеете процессным и системным подходом к управлению, сможете понять, кто является владельцами процессов;
- научитесь устанавливать показатели результативности процессов и управлять ими;
- изучите обязательства руководства;
- сможете сформулировать политику и цели в области качества;
- узнаете, как важно информирование и вовлечение персонала в СМК;
- научитесь проводить анализ СМК со стороны руководства;
- поймёте необходимость выделения и управления ресурсами;
- подробной разберёте роль высшего руководства при функционировании СМК;
- получите навыки организации и анализа результатов внутреннего аудита;
- научитесь проводить оперативный анализ данных;
- рассмотрите процессы улучшения СМК, корректирующие и предупреждающие действия.