В результате обучения, которое предусматривает большое количество практических заданий и деловых игр, Вы:
- изучите требования стандарта ISO 9001:2015, уделяя особое внимание разделам, посвящённым заинтересованным сторонам, риск-ориентированному мышлению и менеджменту знаний;
- узнаете, что такое документированная информация и что к ней относится;
- научитесь определять контекст организации, его влияние на выполнение других требований стандарта ISO 9001:2015;
- научитесь идентифицировать риски и проводить их оценку
- сможете применить требования стандарта к деятельности Вашей организации;
- подробно разберёте цели и основные этапы внутреннего аудита;
- рассмотрите современные методы подготовки и проведения внутренних аудитов;
- ознакомитесь со специальными методами и организационными основами процесса внутреннего аудита;
- научитесь оформлять документы, необходимые для проведения внутреннего аудита;
- будете знать основные ошибки, допускаемые при планировании внутренних аудитов;
- узнаете, как проводить внутренний аудит с применением технологий внешних аудиторов;
- научитесь строить систему организации внутренних аудитов на основе требований стандарта ISO 19011;
- овладеете техникой построения бесед с аудитируемым персоналом;
- отработаете типы вопросов, которые могут возникнуть в практике аудитора;
- изучите правила применения критериев аудита;
- сможете применять на практике пять основных методов аудита;
- научитесь отличать корректирующие действия от коррекции несоответствий, выявленных при внутреннем аудите и овладеете навыками оценивания результативности применения корректирующих действий с целью устранения причин несоответствий.
- получите навыки организации и руководства аудиторской группой.