Блок-схема сертификации
Условия сертификации систем менеджмента
Правила использования знаков соответствия Русского Регистра
Этапы работ по сертификации
Этап консалтинговый
Строго говоря, данный этап не является этапом сертификационным. Более того, с целью соблюдения принципа беспристрастности, международными и национальными стандартами (ИСО/МЭК 17021-1, ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1 и др.) прямо запрещается органам по сертификации проводить консультирование и внедрение систем менеджмента у своих клиентов. Именно поэтому внедрение и подготовку системы менеджмента Организация проводит самостоятельно, либо с привлечением внешних консультантов.
Этап подготовительный
На этом этапе Организация проводит выбор органа по сертификации. Здесь можно применять сложные системы рейтингования органов по сертификации, а можно ориентироваться на требования своих потребителей, партнёров или профессиональных ассоциаций.
На этом этапе мы попросим Вас оформить Декларацию-заявку (формы заявок Вы можете найти в разделе «Заявки на сертификацию») с приложением оргструктуры, в которой необходимо будет указать некоторые данные о своей Организации и описать функционирующую в ней систему менеджмента. Подписание Вами Декларации-заявки подтверждает согласие с Условиями по сертификации систем менеджмента. На основании информации из Декларации-заявки отвественные специалисты изучат возможности экспертов Русского Регистра по проведению данного аудита и рассчитывает трудоёмкость проверки в аудито/днях, а отдел маркетинга готовит Вам коммерческое предложение.
Этап подготовки завершается подписанием договора на сертификацию.
1-й этап сертификации — предварительная оценка системы менеджмента и анализ документации
Предварительная оценка системы менеджмента производится компетентными аудиторами Русского Регистра с целью определения готовности Организации к сертификации и приверженности её руководства принципам менеджмента качества. Проверяется комплекс ключевых требований к организационной структуре, процедурам, процессам и ресурсам системы менеджмента. Организация должна представить руководителю группы аудиторов комплект контролируемых экземпляров действующих документов, описывающих систему менеджмента. Анализ документации проводится с целью определения адекватности (т.е. полноты, степени соответствия, взаимосвязей, отсутствия внутренних противоречий) документов системы менеджмента требованиям заявленного стандарта.
По результатам предварительной оценки руководитель группы подготавливает Отчет с рекомендациями по сертификации системы менеджмента и с указанием в нем всех проблемных областей и наблюдений, а также проект плана сертификационной проверки. Работы по первому этапу сертификации, при необходимости, выполняются в основном в центральном офисе Организации и на ее производственных площадках.
2-й этап сертификации — детальная сертификационная проверка соответствия деятельности
Сертификационная проверка должна быть проведена не позднее чем через шесть месяцев после проведения 1-го этапа сертификации (предсертификации).
Целью проверки является: определение соответствия системы менеджмента Организации, её процессов и рабочих мест всем применимым требованиям заявленного стандарта(ов) и собственным внутренним документам самой Организации, оценка результативности системы менеджмента и ее способности достигать установленных целей в рамках реализации политики, оценка степени выполнения Организацией обязательных законодательных и других регламентирующих требований, относящихся к продукции/услугам.
Работы по второму этапу выполняются как в административных помещениях, так и на производственных площадках Организации.
Сертификационная проверка состоит из следующих этапов:
- Вступительное совещание
Представление состава группы аудиторов и экспертов, представление Программы и Плана проверки, краткое изложение методов и процедур, которые будут использованы при проведении проверки и регистрации несоответствий, ответы на вопросы. - Проверка соответствия на конкретных рабочих местах
Непосредственно процесс проверки заключается в работе группы аудиторов и экспертов по сбору объективных доказательств посредством наблюдений условий работы, выполнения мероприятий по управлению процессами и обеспечению условий работы в проверяемых подразделениях Организации, опроса, изучения документов и записей для дальнейшего их анализа и оценки. - Собрание группы аудиторов, оформление результатов проверки
Перед заключительным совещанием группа аудиторов и экспертов собирается для оформления результатов проверки. - Заключительное совещание
Целью заключительного совещания является представление группой аудиторов и экспертов выводов по результатам проверки Системы менеджмента Организации с рекомендациями руководству Русского Регистра о признании ее соответствия требованиям заявляемого.
Решение о выдаче Сертификата соответствия
Регистрация и оформление сертификата(ов) соответствия осуществляется после устранения несоответствий, выявленных в ходе проведения сертификационной проверки. На это даётся не более трех месяцев.
Вместе с сертификатами Организация получает регламентирующий документ: «Правила использования знаков соответствия Русского Регистра», а также необходимую PR-поддержку и консультации со стороны Русского Регистра.
Сертификат соответствия действителен в течение трех лет при условии его подтверждения во время инспекционных проверок.
Подача претензий и апелляций
В случае несогласия Организации с выводами и решением аудиторской группы, либо при наличии претензий или замечаний к аудиторам, Организация имеет право подать апелляцию или претензию. Эта деятельность регламентирована «Процедурой управления апелляциями и претензиями».
Надзор за сертифицированной системой менеджмента
Целью инспекционных проверок является установление факта поддержания Организацией системы менеджмента в действии, выполнения положения о непрерывном улучшении, оценка результативности системы менеджмента и определение соответствия деятельности заявленному стандарту и требованиям к системе менеджмента.
В соответствии с ИСО/МЭК 17021-1 (ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1) инспекционные проверки проводятся не реже одного раза в год (в особых случаях может быть проведена внеплановая надзорная проверка). Первая инспекционная проверка должна быть проведена не позднее 12-ти месяцев с момента последнего дня 2-го этапа сертификационного аудита. Последующие проверки должны быть проведены в период через +/-2 месяца от даты, установленной в отчете по проверке. В случае, если плановая проверка не проведена в эти сроки, действие сертификата приостанавливается.
Ресертификация
При желании сертифицированной Организации продлить действие сертификата, она информирует Русский Регистр о намерении пройти ресертификацию. Это должно быть сделано не менее чем за три месяца до окончания срока действия Сертификата соответствия и не менее чем за 15 дней до установленного срока подтверждения предыдущего Сертификата соответствия. По результатам ресертификационной проверки выдается новый сертификат соответствия.
